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服务与售后

2 小时响应，48 小时到场；北京、西安设有服务网点。从选型、调试到多年后的备件更换，奥一自主研发的 NSA 系列箱变测控装置由原厂全程支持。

选型支持
按项目的箱变数量、通讯组网和监测需求给出配置建议。各项配置均为可选，以图纸为准，可按项目定制。
三款产品对比 ›
资料与调试
提供技术说明书、Modbus 通讯协议和上位机调试软件；支持 MODBUS-RTU、IEC 60870-5-103/104、IEC 61850，便于接入电站监控后台。
资料下载 ›
质保与维修
通电运行 12 个月或发货 18 个月（以先到者为准）内免费维修或更换；2 小时响应，48 小时到场。
质保条款 ›
备件长期供应
NSA6000、NSA2、NSA3 三代产品均为自主研发生产，持续提供备品备件；投运多年的电站也能更换同型号板卡。
常见故障判断 ›

质保条款

质保期: 自通电运行之日起 12 个月或自发货之日起 18 个月，以先到者为准；合同另有约定的，从其约定。
质保内容: 质保期内产品在正常使用中出现损坏，奥一免费维修或更换；必要时派专业人员到项目所在地现场服务。
有偿维修: 以下情况提供有偿维修：① 人为原因或在非正常自然环境下保存、使用造成的故障或损坏；② 安装或使用不当造成的故障或损坏；③ 用户自行改造、拆解、组装造成的故障或损坏。
服务时效: 接到报修 2 小时内响应；需要现场服务的，48 小时内到场。
服务网点: 北京、西安。
质保期外: 继续提供维修、备品备件和技术支持服务。

自通电运行之日起 12 个月或自发货之日起 18 个月，以先到者为准；合同另有约定的，从其约定。

质保期内产品在正常使用中出现损坏，奥一免费维修或更换；必要时派专业人员到项目现场服务。

接到报修 2 小时内响应；需要现场服务的，48 小时内到场。奥一在北京、西安设有服务网点。

人为原因或在非正常自然环境下保存、使用造成的故障或损坏；安装或使用不当造成的故障或损坏；用户自行改造、拆解、组装造成的故障或损坏。

可以。NSA6000、NSA2、NSA3 三代产品均自主研发生产，持续提供备品备件和售后服务，已投运多年的电站也能更换同型号板卡。

在官网资料下载页：三款产品技术说明书、Modbus 通讯协议、上位机调试软件，以及按故障现象判断板卡的常见故障判断表。

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